En plus, ça ne garantit rien du tout. Ce n'est pas parce qu'un client exprime un besoin que c'est réglé. Vous êtes dans les affaires pour réaliser un profit. Tout ce que demandent les clients n'est pas nécessairement rentable.

Ce qui implique qu'à partir de l'écoute des clients, il y a un travail énorme à faire pour en arriver à un produit ou un service valable.

C'est beaucoup plus facile de se concentrer sur les produits que l'on a déjà, que l'on connait si bien ...